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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很同情你的遭遇，不过淘宝是不支持卖假货的，所以才会退款给买家吧，淘宝上类似的买家很多的，防不慎防，我也遇到过这样的，好在单价不高吃了哑巴亏。
因为淘宝打假打得厉害，所以才维护买家！马云不是刚前几天说淘宝没有假货，其实也是自打嘴巴！
淘宝不支持仅退款不退货的，
小卖家不好做了。
小卖家不好做，不过我碰到的买家基本上都不错
能理解深深的理解你被好惨.这两天我也是被害人得他自己也是新手卖家先到我店里来问有没有货我说有还问了尺码问题最后他付款拍下了.要加了我某聊天工具我就加了.下午给他发了货第二早上他加了旺旺以外的聊天工具里说他是帮我买东西的叫我去他店里买东西我当然拒绝了.我是发了货出去怎么可能做假啊.没有同意在他店里买东西他就说要退款我就知道我上当了.我某聊天工具删了他在旺旺聊他先是不回信息我说叫他到时候 拒收有运费险他就回了一个字.哦.再后面就是他拒收后跟他说运费他自理他的退款还是原价退这样一来来回运费我都要承担他全额到他帐时他还赚了一笔运费钱.两次拒绝他的退款申请叫他改价格旺旺一个字不回复不处理.
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