xm_阿彬 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家下单的植物，由于收货地址温度太低不能发货，让买家申请退款，或者不怕冻坏发货运输中冻坏不赔偿，买家拒绝申请退款，还说7天不发货要投诉，收货有问题也要投诉，这个要怎么处理？。
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学员火星讲师
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买家投诉超时发货扣三分，扣一些钱。是全部地区不能发货吗？下架或者详情页做图，告知买家天气暖和才会发货的。
你详情页有注明低温地区不发货吗？没有的话建议先联系淘宝问清楚
应该详情页说明！
直接把聊天记录截图给淘宝小二呗，让专业人士给你指点
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