淘宝店铺被恶意评价了怎么办？买家不接电话怎么处理？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****6557 学员

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建议旺旺给客户留言要先问清楚是什么清楚给你了差评，再看下你最大限度能怎么处理就给客户处理要是恶意敲诈那种就在旺旺上面套他说出来然后去申请删除就好了，要是真的有问题就帮忙处理后叫他修改或者删除吧

187****9771 学员

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建议在回评按照自己的实际情况解析一下，尽量减少恶意评价的影响

159****4598 学员

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差评就是我们需要提升的地方，首先分析差评的原因，爆款就是通过差评 一点点改出来的。这个是非常重要的，其次是恶意评价有晒图没有，追加评论了没有。如果有晒图，就用其他手机，跟买家联系，说我是某某卖家委托的第三方机构，替处理这个事情。这样去。给买家钱，让买家删除晒图。或者追加评论说，卖家积极解决售后，问题已经解决。差评就这样简单解决了