157****9658 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户的恶意评价， 商家怎么维权。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认了呗
评价里做好解释，日常客服接待中也尽量不要跟客户起冲突，提升产品本身的质量。不合理评价到规蜜投诉不合理评价。根据不同场景选择不同的投诉入口进行投诉，如果投诉成功会进行屏蔽或删除评论处理。也不要将所有希望都寄托在规蜜上，打铁还是需自身硬哟。
做好解释工作吧，如果实在不行，可以删除宝贝，过一段时间后重新上架！
如果是恶意评价的话，可以到规蜜投诉举报一下哦。
亲，你可以再评价解释里，好好解释下，如果买家评价不合理真的恶意，可以到规蜜试下举报的。
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