淘宝商品被买家恶意评价怎么办？淘宝商家申诉失败怎么办？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

coolowenwu 学员

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尽量和买家解释协商，有必要时可以补偿点让买家改差评

好够物83701694 学员

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如果联系沟通，买家实在不肯改，有个卖家解释，写个诙谐有创意的的回复解释吧

羽毛能飞 学员

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林子大了什么鸟都有，你就当出门被狗咬了，这样的事情是避免不了的。

Sprint 学员

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只能列入黑名单

V子先生 学员

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与买家联系 协商处理

wsdmnl123 学员

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没办法的，淘宝有买家评论自由，我上次被气的半死。

liyafang0313 学员

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在评论上面根据差评的原因给予回复！做淘宝的难免会遇到一些恶意评论！做好回复工作也是很重要的！

张一凡1225 学员

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积极和买家沟通，了解差评缘由，做出解释和补充，取得买家体谅后让买家修改或删除相应差评。如果买家不愿沟通或联系不上，有证据证明买家评价符合恶意差评的范畴，可以到淘宝帮助中心投诉，如果情况属实，淘宝会帮助亲删除。