坦荡 楼主发布在分类 / 店铺管理
有买家在手机版淘宝的评价点评里逐条恶意攻击好评买家和店家怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这有啥奇怪的，我在淘宝遇到是事比这奇葩多了，小二会管个屁
先跟客户沟通处理吧，如果还是没效果再联系小二
淘宝网恶意评价受理范围如下： 1丶不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2丶买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 3丶同行：与同行交易后给出的中丶差评。 4丶第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。 5丶泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。 恶意评价维权发起条件 1丶必须双方互评的订单； 2丶受理的时间范围为评价产生的30天内。
联系官方客服，让客服处理一下
与买家联系沟通 消除误会
联系店小二 这样官方肯定要给予处理的
属于自由评论吧，卖家在里面澄清一下，这个人是故意的，看看效果吧
可以向淘宝小二投诉处理，如果是恶意评价，会帮你删去的
1、可以联系这个人私了吧？现在都是经济社会 你懂得 2、找万象召唤人工客服，问问这个问题怎么解决
找淘宝官方沟通吧
问小二，恶意的问题只能问小二
坦荡 发布在分类 / 店铺管理
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淘宝网恶意评价受理范围如下： 1丶不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2丶买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 3丶同行：与同行交易后给出的中丶差评。 4丶第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。 5丶泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。 恶意评价维权发起条件 1丶必须双方互评的订单； 2丶受理的时间范围为评价产生的30天内。
联系官方客服，让客服处理一下
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属于自由评论吧，卖家在里面澄清一下，这个人是故意的，看看效果吧
可以向淘宝小二投诉处理，如果是恶意评价，会帮你删去的
1、可以联系这个人私了吧？现在都是经济社会 你懂得 2、找万象召唤人工客服，问问这个问题怎么解决
找淘宝官方沟通吧
问小二，恶意的问题只能问小二