小丹尼 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在收到宝贝后，问我们客服：好评返现吗？我们客服说，亲不好意思没有此项活动。不几天这个买家就给差评了，不止一次了，这是第2次给差评，我们认为应该是不合理评价，应该怎么办啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
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您可以等-评价生效之后进行详细的解释，或者去闺蜜举报，好返本来就是天猫淘宝禁止的，他们排查之后如果确定是故意差评，那么差评是不成立的！
投诉规蜜， 不合理评价， 不成立的话， 再投诉敲诈勒索；再不成立， 找万象客服；投诉期间， 先做好回评解释
小丹尼 发布在分类 / 恶意问题
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