淘宝买家在旺旺里辱骂客服，规蜜投诉没用怎么办？

爱妃银饰楼主发布在分类 / 恶意问题

我是卖包包的，有小款和大款，买家询问小款能不能装下他的12.5寸电脑，客服明确说不行，加大号才可以，他买了加大号，收到货后觉得包大了，就对客服各种辱骂，说客服骗他，还给了差评，我们跟规蜜申诉了，没有用

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规蜜

9 条评论

火星讲师微信:msc640复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****0507学员

没有，在淘宝判断这个属于你没有服务好的问题，官方语言就是：卖家和买家就商品（价格、运费等）问题没有达成一致。所以属于你没有服务好的问题。而且差评哪怕是骂你也没用，只有买家在评价里面有qq信息等广告性质的词，才可以申述要求删除。请节哀，个人建议是：道歉，然后商议赔偿，而且因为买家可能情绪不稳定，你商议的机会不多，比如你说补偿五块钱，然后买家不爽就拉黑你了，这个事情就到此为止了。所以最好直接暴击，比如补偿个10元20元。以商品价格为参考。