汉唐风行 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
大家来看看这算恶意评价吗？这货收到货说分颜色太累要退款。接着就给中评。旺旺上都买前问的很清楚。规密居然说我投诉买家不合理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个不会管的，我的客户直接说好评返多少，我说不返现，直接差评，这种截图小蜜都不管
投诉不了就解释好差评，有的素质就那样，我有个给1分好评，内容全是写的差评的，连投诉的机会都没有。解释好行。
首先你要跟买家协商，跟他说清楚，说明你之前跟他解释过的，然后让他退货退款，改评价，可以满足他运费问题。如果他再提出不合理要求，你才有条件投诉他的。你的聊天记录是正常场景，没力度的，消费者也有他给评价的权利。
做好解释。
这个没办法，买家给中评也没法，他说的也是事实。和买家沟通下吧
这种评价没办法。在评价解释里说明下情况即可。
中评不算差评
都是买家第一
没办法，碰上这样的，忍着吧
卖的什么东西，怎么会一包多达50种颜色
继续投诉，一般一次闺蜜都不看直接就是不合理。综合维度怎么怎么不合理
尽量和买家协商，没有解决不了的问题的
尽量和买家协商
不算差评，没关系
没有直接证据无法判定是恶意差评的。
汉唐风行 发布在分类 / 不懂瞎问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个不会管的，我的客户直接说好评返多少，我说不返现，直接差评，这种截图小蜜都不管
投诉不了就解释好差评，有的素质就那样，我有个给1分好评，内容全是写的差评的，连投诉的机会都没有。解释好行。
首先你要跟买家协商，跟他说清楚，说明你之前跟他解释过的，然后让他退货退款，改评价，可以满足他运费问题。如果他再提出不合理要求，你才有条件投诉他的。你的聊天记录是正常场景，没力度的，消费者也有他给评价的权利。
做好解释。
这个没办法，买家给中评也没法，他说的也是事实。和买家沟通下吧
这种评价没办法。在评价解释里说明下情况即可。
中评不算差评
都是买家第一
没办法，碰上这样的，忍着吧
卖的什么东西，怎么会一包多达50种颜色
继续投诉，一般一次闺蜜都不看直接就是不合理。综合维度怎么怎么不合理
尽量和买家协商，没有解决不了的问题的
尽量和买家协商
不算差评，没关系
没有直接证据无法判定是恶意差评的。