火钳超人 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家确认收到货厚申请全额退款,我同意了 而且退款已经完成 淘宝也理赔给了买家运费,但是买家还向我索要运费 说他退货用了50元明摆着是敲诈 带包装才4公斤的东西,我不同意他就威胁我让我等着他的评价 我该怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
质量问题的退货 是卖家承担, 非质量问题的退货 买家承担。别怕他,勒索的话 可以根据聊天记录申诉
这种情况最好和买家私下沟通一下,运费金额上承担一小部分,如果客户不同意,只能让他差评了,不可能50元运费都退给他,到时候可以申请天猫小二删除差评,这属于恶意差评了
卖家产品质量问题问题退换货运费都是卖家承担的。所以只能说你比较倒霉。。。。另外你觉得人家敲诈,只能让他提供运费凭证咯,申诉恶意差评有证据的话,是可以让损失降到最小的。祝你好运。
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