陌尘悠然 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户付款后在发货前以改地址为名申请退款，在没有收到货的情况下给特别差的售后评价并且敲诈勒索这样的情况怎么办？求高人指点。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
记得一定要把评价时间及收货时间节点截图标注给小二审核。
亲 买家还没有收到货怎么给售后评价 ？为什么发货钱修改地址 需要申请退款 这个都不符合常理啊
闺蜜那个没有用 直接打电话给淘宝客服讲清事情经过 要求介入处理我店里有个买家拿了7个不同的id 相同时间段 拍下相同数量物品 地址收件人 电话都一样的淘宝客服跟我说 买家没有亲口承认这些帐号都是他的 就不能证明这是同一个人！然后我的差评软件拦住了后面的6个订单 客服又说 买家没有付款 没有对我造成损失 不算恶意呵呵呵呵
您好，先了解客户的情况，确认是否自己有做的不足之处，及时改正，以及做好回评。如确认客户就是恶意敲诈行为，请进行规蜜投诉-不合理评价-利用中差评谋取额外钱财或不正当利益。
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