139****4492 楼主发布在分类 / 淘宝规则
为什么买家申请售后退货退款，退款原因：七天无理由，退了全款以后，居然还可以评价？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要买家 确认收货 ，就可以评价的。无论之后是否退货。如果买家给的中、差评卖家还是可以用 解释 功能来消除一定的影响的。解释的位置：网页淘宝，卖家中心，左边栏，评价管理，然后在页面右侧找到那个评价，在评价的右边有 解释 的按钮。注意，解释一但发布，不能修改。发出之前一定要仔细检查。建议：解释的时候尽量多展现自己的售后规程，还有店家的理性和服务。因为解释并不是给差评者看的，那是给新来的买家看的。
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