jhz_15110533075 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客确认收货，也评价了，然后要求退货。可是顾客把泡沫跟外包装纸盒都丢了，我不想给顾客退货，因为影响二次销售，可是顾客以产品质量问题退货，淘宝小二介入谁赢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货吧！小二介入的话，你输定了。
如果真丢失了、那也没办法了、只能退货了。
如果质量确实有问题、建议退货！如果只是借口、你可以与和客户协商！提折旧！总而言之退货！
如果你有证据证明你的东西在发货前质量是没有问题的，那小二会判你赢。如果你没有证据的话，那当然就是客户赢了。东西现在在客户手上，随便弄弄都可以证明你的东西质量有问题。我们这里经常都遇到这样的客户，他们不喜欢或者什么原因，自己又不愿意承担发回来的邮费，就给我们把鞋子故意弄坏，然后说是你发过来就是这样的，然后让你承担邮费退回来。在这方面，卖家本来就占下风，想怎么搞你都可以。而且他是确认收货再申请的退货，所以他还有中差评的机会，如果到时候货给他退了，还给你个差评，那就更惨了
jhz_15110533075 发布在分类 / 交易纠纷
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