线下来我实体店安装，线上付款的，无物流发货，过段时间退货，这种如何处理？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_A小辛 学员

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正常的流程应该是安装完成验收合格后应该立即要求买家确认收货，此类情况只能找买家协商处理！

爱妃银饰 学员

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我觉得出现这个问题 是出现了摩擦了吧，购买过程中，如果没有，客户不会无缘无故这样吧。如果真的没有 应该是客户误操作不懂。总之 还是要和客户联系 来解决。妥善解决售后。

三十六 学员

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尽量建议沟通，实在不行举证即可，或者通过司法程序解决问题。只要不是产品质量问题，怎么都好解决