鸿武HK 楼主发布在分类 / 淘宝规则
确实是真实发货的物流呢，顾客 自己签收的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
确定是真实的单子就可以申诉，很多事情大家都心知肚明，你有没有违规淘宝比谁都清楚，建议申诉，但不一定成功
淘宝对于刷单、虚假交易是严查！发现必处罚！如果你没有虚假交易，可通过违规处罚那里申诉，提供交易相关凭证（订单，对应订单发货单物流，物流公司开具的收件证明，发货底单等） 如果急需处理，可拨打淘宝服务热线转人工处理！！需要准备的证据一样！
如你所说，应该是你的老客户账号有问题可能是淘客，也可能是某平台的职业刷手，所以会被平台判定你可以给客服打电话，说明情况，提供真实物流信息
有真实物流单号信息，旺旺聊天记录，可以去申诉，也建议你去申诉，不然白白被处罚也是很冤枉，给你单品搜索降权一个月，对你小爆款的影响还是非常大的
如果不是真实出单，申诉是很难成功的.被降权的宝贝要去加大推广提升权重，慢慢就回来了
只要有真实的物流单号，有凭证就行了，能申诉成功，最好给小二打电话解释
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