lan123456 楼主发布在分类 / 淘宝规则
申诉失败怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正常交易的话可能买家号有问题被排查，多准备些材料去申述，问下阿里小二
应该是你的交易流程存在问题，先搞清什么原因，准备好证据，多找几个小二申诉
你好，你可以试试上访申诉这样直接面对小二可以把凭证解释的更加清楚，增加胜诉的可能！
题主你好，如果是正常交易的话，申诉不通过一般是买家的号有问题，提交聊天记录，物流官方信息截图，产品质量和所发产品在物流官方的重量一致的截图去申诉，申诉不通过的话，打电话给淘宝小二 进行电话申诉，电话是- 多打几个，上次有个商家也是这样的情况，打了三个就申诉成功了但是假如是真的虚假交易，就别白费力气了
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