良朗月 楼主发布在分类 / 店铺管理
大件货物发物流，实际已签收，买家提交未收到货为由，需要退款，这问题怎么处理？望卖家朋友解答
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以的
就算买家要退款，也要等货物退回来你收到货之后才能同意退款，否则就是个坑，你不要同意退款！
可以。在打电话给买家看一下情况
同意楼上说的
物流子有签收单据的，你可以找物流公司要签收单
请物流证明或物流签单就好
联系买家 联系物流 协商物流安排送货 商家主动承担义务
搞清楚原因再说吧
买家如果提货肯定要签单啊...你让物流提供收货人签的收货单存根，然后找小二提交证据就可以了
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