chenzxy萌萌 楼主发布在分类 / 店铺管理
包邮产品详情页注明个别区域不包邮，客户拍下协商不成功，不发货可以吗？客户投诉成立了吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不包邮地区设置好运费。客户拍下没运费就是包邮
拍下这上不通就必须发货
成立的
你邮费没的正常，你把邮费分区域设置。包邮的费邮费为零，不包邮的由域邮费加上。
应该是不会成立的
设置的时候可以设置部分地区有邮费的，如果设置都是包邮拍了就发吧，把邮费设置好就行了， 不想给包邮的地址设置好下单自己加邮费的，看客户投诉你不发货还是什么了，如果投诉不发货你真没发货还是有可能成立的
如果没有报名某活动，可以在第一时间修改运费模板，在运费模板中修改为某几个地区不包邮，尽量协商解决，客单价高可以自己承担运费，吃点亏没事，客单价低协商运费各自承担一半，或申请退款。
你正在应用的运费模板是包邮模板，其中部分产品用文字说明不包邮地区是没有用的，你可以单独设置不包邮地区运费模板。既然遇到了就赶快补邮费给买家了事，除非在下单付款之前你们已经沟通协商好，否则以系统自动生成为准
建议你发货吧还是，不管是不是赔钱！
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