星芒乐享 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我的保障金是2017年2月份交的，店铺都没怎么弄，也没有卖出去过东西，今天才发现保障金也没退，刚刚登陆淘宝说我连续五周没有卖出去过东西已经关闭，怎么退回保障金？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题缴纳的现金保证金是可以退还的，具体的要求和解冻操作流程请见下方： 【第一步】：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】//..//_.看下这个链接是否可以直接到达解冻的页面 【第二步】：点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额
不激活也可以退保证金的，后台有个商家保障，可以在那取消冻结的
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