xm_雕琢 楼主 发布在分类 / 淘宝规则
淘宝卖家未履行买家投诉承诺会扣分吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个是不扣分的 ，只是要赔偿买家违约金
未按约定时间发货投诉成立以后是会扣钱，赔偿的订单金额给买家，不会扣分
看了一下整个过程的时间，你应该是没有协商举证的时间就直接被判断成立了是吧，这种情况是 为了提升消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可判定违约事实的，平台将直接对违约行为进行判责处理此类投诉因未给协商处理时间，除赔付规则对应的违约金外无其他影响（不扣分、不会产生：支付给淘宝网的违约金）
xm_雕琢
发布在分类 / 淘宝规则
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