186****8372 楼主发布在分类 / 店铺管理
差评的影响大吗，一个五星买家在我家买了鞋子下单时也什么都没说然后给我一个差评评价不怎么样我们家有运费险也提供七天无理由退换货联系她也不接电话，该怎么处理呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
中差评会影响宝贝转化特别是销量好的宝贝影响比较大一般碰到这种可以主动联系客户去协商删除或者修改电话联系不上可以留言实在不行只好做一下解释
题主你好，想这样的情况可以，留言给客户，先问下产品是否有什么地方不满意，争取得到客户理解，协商删除协商删除不了的的情况下，可以去规蜜投诉一下评价中差评主要影响的还是转化率，如果还是删除不了的话，那么就要对于评论作出解释了
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