淘宝买家退货影响二次销售被拒签，小二判我输，没收到货怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180****4568学员

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亏大了 拒收没有证明吗 照片 视频啥的，什么东西 易碎品吧

188****4527学员

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在你同意退款申请前没有跟买家确认拆封了么？如果聊天记录里买家承认已使用了你就可以拒绝退款申请的，若她申请客服介入就有理由了，也就不存在极速退款了！现在也只能去联系小二提供证据申诉了

189****0455学员

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很难申诉成功的

180****3389学员

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小蜜申诉

151****6560学员

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应该是你同意了退货，才会极速退款的吧

韩姿学员

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联系买家和淘宝小二协商解决

130****6062学员

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找小二再申诉，提证有效凭证，让快递开证明盖红章，证明上说明退回物品是什么问题影响二次销售，实物图片。

131****0562学员

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淘宝只维护客户，吃亏的就是商家，这样的事就自认倒霉吧，唉气人......

187****2006学员

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再次申诉

夏末半蓝学员

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不能签，上次也是我位顾客信誉良好，有极速退货权，然后她填的退货单是我寄过去的单，虽然淘宝是垫付了钱，我直接拒绝退款了。

望天族学员

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只能联系小二 看怎么处理

加灰学员

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只能认栽

最爱逍遥学员

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快递公司红章不对，你这个基本上是钱财两空了，再遇到这种情况最好还是和买家协商，吃亏的很多都是卖家，买家都是老油子了，在淘宝上退货都是很有经验了

草莓Baby学员

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快递公司红章不对，你这个基本上是钱财两空了，再遇到这种情况最好还是和买家协商，吃亏的很多都是卖家，买家都是老油子了，在淘宝上退货都是很有经验了

肉肉蒙蒙象童鞋学员

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这种情况只能打淘宝电话 接通人工客服然后跟他说明情况 进行申诉

因梦而战学员

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这次是没得翻盘了，建议问下小二为什么没有支持你，怎样能支持你，下次再碰到就有经验了，凭证必须是按照淘宝提供的范本来，少一个小二都是有理由不支持你的。正常的买家觉得不好的话退掉或者赔钱也就算了，由此我这边一个买家说换个款式，寄回来发现洗过了，想想算了，洗过说不清，损失一点省点时间和精力。有时候一个纠纷对店铺影响不小。店主想开点，总结经验，淘宝开店的都遇到过这样的，还有很多奇葩的买家，在我们卖家看来，看的时间长见得人越多。

北海北学员

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我的建议是：认栽！第一，我看了你前一条提问。你是卖鞋的。据我所知，鞋类是强制7天无理由退货的。你的店是开在淘宝上的，规则不是你制定的。不是你在店铺上面写上不支持就可以无视淘宝的强制性规则。第二，拒收的流程是，当着快递员的面拆包验货，拍照，拍视频。请快递出具红章证明。证明产品已经使用过、影响二次销售。证明是有范本的，百度可以搜索到。自检一下哪一步没有做到或没做对，导致小二判断定你输？第三，小二已经判断完的案件，基本上就没有翻案的可能。你打电话过去，无非是浪费时间。最后，安慰一下你。大家都碰到过。我也碰到过。前几天一个退货，产品已经用的Shi一样的，但是她就是要退。还采取材质不符合描述这种理由故意坑害我。我只能协商，最后退货退款，自己赔点钱了事。又刚收了一个差评。我发货了，显示签收了。可对方说没收到。查询才知道是他自己没有签转。但是顾客坚决不回应我。也无从谈更改评价的可能。顾客的错误让卖家买单不是单一事件。你要默念，大部分生意还是正常的。你还是赚钱的。损失这点只是相应的成本。没什么大不了的。总的算只要还是赚钱的。那就不去计较了。多想想那些交易顺利的单。心情就会好点。希望对你有帮助。顺便说句。我的差评刚解决了。越洋长途+短信花掉我二十多块。总算让客人明白那是他没有签转，不是我没发。

136****4382学员

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哎，垫付很恶心，还没有我们同意退货就自动一秒同意还垫付，这是典型的既当表子，有立牌坊！就好比提前回款一样，我们的钱压在支付宝，支付宝拿我们的钱提前回款，还要手续费，这不就是我们用自己的钱还要给阿里巴巴利息，银行还是吸储放贷，左手倒腾右手！阿里都懒得倒腾，直接赤裸裸的把我们钱放贷给我们。哎