淘宝店铺被同行恶意刷单怎么办？
xm_小壹 发布在分类 / 恶意问题
店铺被同行找了一个刷单的，刷了36单，因为店铺单子比较多，无法筛选出来是哪些，我们也只能正常发货， 我们以为是要批量退款，或批量差评，就保留了底单，结果第2天有一些退了有一些没退，怎么办？
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xm_小壹 发布在分类 / 恶意问题
店铺被同行找了一个刷单的，刷了36单，因为店铺单子比较多，无法筛选出来是哪些，我们也只能正常发货， 我们以为是要批量退款，或批量差评，就保留了底单，结果第2天有一些退了有一些没退，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下回答：这个可以联系小二直接处理的
这种情况能确定是同行的话，第一种方式是建议先去找小二申诉，要这些人申请退款，然后这些已经发货的产品，联系快递去追回第二种方式，如果产品的单价不是很高的话，看你店铺能不能承受产品送给他们的这个损失了，如果能承受这个损失，直接把这个产品送给他们，然后争个好评看你自己选择
题主，你好建议你联系小二处理吧
规密投诉，投诉成功后就可以不发货或者不退款
你好如果确定是同行，有证据就去举报 提供真实合法有效的申诉凭证，让小二处理
可以找小二联系处理，不过很大概率也是需要退货处理，并且亲这边也没有实质的证据证明是哪个买家，除了旺旺的聊天记录作为凭证之外，微信等淘系之外的聊天工具记录都不能作为凭证的
做网店类似这种情况很多，特别是同行恶意竞争，而且不怎么好判定，申诉下吧！