被淘宝买家投诉恶意骚扰,怎么解决?

卓尔不凡 楼主发布在分类 / 恶意问题

         买家给了我一个差评,我也给了她一个差评,我发短信告诉她了这件事,然后说你改的话我就改,买家服软过来找我了。同时我还投诉了那个差评,规你蜜判定投诉成立

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定时下架
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

可以申诉,但成功的可能性不大,还是尽量尝试和买家沟通一下吧,都在气头上,为了一口气,过了劲就好了,都可以商量

    按现在的规则,频繁发信息短信已经算骚扰了(别说短信,旺旺信息也一样),况且内容还有不友好的要挟成分当然由于这界限不太明显,说是也行不是也行,具体还要看官方判定个人建议未扣分处罚前与买家私下解决可以撤销的若扣分了后,就算买家同意也撤销不了成立有可能会屏蔽七天,扣分别冒险,速度解决

      题主你好:条短信已经算轰炸了,而且你短信内容很麻烦,威胁客户更改评价,这点是很不利的;个人认为你被处罚的可能性很大,骚扰客户的处罚很重的,基本上店铺屏蔽天是少不了的,还会有扣分之类的,现在正是双报名阶段,一旦有处罚甚至会影响到你双的活动,建议先跟客户协商看能不能撤诉当然我不是小二,也不能确定一定会处罚,这个就看你自己赌得起赌不起了任何时候不要随意的给客户发短信,短信不超过三条;而且改差评这种内容尽量不要在短

        短信内容不要包含辱骂等违规内容是可以申述成功的,准备好对应的证据

          十条短信有点多,尽量和买家协商一下取消

            可以申诉成功,短信只要内容正规就还好,十条算不上轰炸吧,另外你把事情整个提交给客服

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