138****1261 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近被恶意差评了，手机千牛上查看该买家信息，有卖家好评率100，别的买家都没有，这人是不是也在淘宝开店的，我怀疑是同行恶意捣乱。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如你所描述，她他曾经是开过店，是卖家没有错但是现在你查询不到她他的店铺，说明已经释放了店铺、你怀疑人家没有错，都值得怀疑，但是你有证据吗？ 没有、退货成功之后，买家给的评价是无法撤除的、如果是交易成功后給的差评，而你又有证据证明是同行恶搞，投诉成立是可以撤除的、你的问题已经回答，不多说了
关于您的问题，如果您怀疑买家是同行的话，您可以尝试到规蜜去进行不合理评价的投诉，说明一下您的实际情况，举报通过的话是会帮您操作删除的 但一般成功的可能性不大，建议您也可以做一下评价的解释，说一下买家的问题，强调自己的商品，服务是没有什么问题的，让其他买家看到您真诚处理问题的态度，这样也是可以很好的引导消费者的，赢得信任
手机能看到卖家好评率的话那是卖家无疑，可以用电脑打开旺旺聊天界面，右边会显示进入店铺，可以进去看看卖什么东西，如果和你卖的东西一样 那就是同行了关于您问的退款后给的差评能不能删除官方客服原话：亲，若买家给出评价后，您对买家进行退款或部分退款，考虑到买家对整个交易过程（如商品质量、卖家服务、物流服务等）有实际的体验和感受，评价无法支持删除一般投诉也没用，除非利用中差评明显威胁你要钱，或者你有充分证据证明是同行，投诉才有可能被小二删除
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