137****8905 楼主发布在分类 / 恶意问题
辛辛苦苦打理自己小店，有一款产品卖的还可以，但是跟好的店铺比还是差距很大，这几天收到2个同行竞争恶意差评，评价和图片极其恶劣，攻击性很强，评价很专业，应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，商场如战场，在这个环境内躺着也中枪的这种评价申诉一般没有用的，即使图片上的产品不是您家的只能后期您做好中差评回复进行弥补
增加投诉成功率的前提是你要掌握有力证据，没有联系你，你可以旺旺主动联系，如果不回复，你再发短信给他，如果还是不回复，这些都可以截图下来作为证据你说评价的图都不是你家产品，这就是你的有力证据，你可以做个对比图证明这不是你家的产品，投诉描述的时候尽量写详细清楚投诉渠道：打开规蜜网站，右上角投诉里的不合理评价中的“同行竞争者交易后给负面评价”，机会只有一次，请掌握有力证据后再提交投诉，祝您成功！同时鄙视同行恶意竞争！
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