郭志光 楼主发布在分类 / 恶意问题
每次被客户给差评都说让给买家好好沟通，用诚意感动他们，这其实是痴人说梦，现在是物质社会，你就是跪下来磕一百个头不如返几百块有用。淘宝店被客户恶意差评要挟要钱，投诉小二不管还能怎么办啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下建议： 现在差评就是这么霸道，淘宝本身就是这样，卖家不删除差评就会影响我们店铺自身的销量，也是难受
看你产品利润如果店铺这种人多就返点钱给他，做评价维护
自己要正确对待差评，其实差评不一定影响店铺，产品大小，颜色，尺寸问题说明自己在详情页没有描述清楚细致，差评后诚恳的做出解释和以后的改进思路是能给你店铺加分的 对于明显恶意差评要挟又找不到证据的，就不要管他，回评就说是同行诋毁，是差评师对于差评要挟，前面沟通要装不懂淘宝的新手，要学会套出他的本意一旦套出证据就不理他了，差评过后再投诉淘宝删除
亲 你好咱们为什么会每次都会有这种问题，是不是产品的问题，如果咱们每次都这样妥协也是不行的 所以首先咱们的产品要是没有问题，然后如果顾客提出的退一般或者返款的，咱们就让客服保留聊天记录 先找小二投诉 如果不行差评下面是有讨论的，咱们可以通过讨论来吧聊天记录展现给以后的新顾客，也是可以的客观的对待差评，所以咱们有时如果过度的让步了，对咱们店铺是没有好处的
这个没办法，只要是客户没有在差评里面说是因为没反款给的差评，都不会删除的，我就碰到过，客户说有没有好评反现，我说淘宝规定不能反，马上就是一个差评，小二居然说不能肯定客户是因为没反给的差评，所以现在只要客户要返款，不亏的话都给了
郭志光 发布在分类 / 恶意问题
郭志光 发布在分类 / 恶意问题
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这个没办法，只要是客户没有在差评里面说是因为没反款给的差评，都不会删除的，我就碰到过，客户说有没有好评反现，我说淘宝规定不能反，马上就是一个差评，小二居然说不能肯定客户是因为没反给的差评，所以现在只要客户要返款，不亏的话都给了