一切接有可能 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户买了一个摆件，一个车摆，然后说有色差，我解释过，款式不同略有色差无法避免，她叫我补发，我心里想着都是一样的，补发一百次也没用。于是跟她说退货退款也可以
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，投诉成立处罚之后，如对于处理结果有异议需要申诉，处罚后天内请登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】找到处罚记录-【查看原因】-【我要申诉】提交相应凭证进行申诉申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为个工作日申诉凭证要求 您可以参考： 投诉成立之前与买家协商一致撤销的阿里旺旺举证号；如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明： 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图手机短信照片、 通话清单等客观有效证明
通过你的描述，如果你在沟通的时候没有出现言辞过激行为，可以申诉成立的，另外可以去闺蜜备案下这个买家
联系频繁，或者在不适宜的时间联系顾客，也是会被判恶意骚扰，具体的判决尺度，就是看小二的了恶意骚扰的具体规则和处罚力度，亲可以到阿里万象搜索了解一下
亲，若您收到恶意骚扰的投诉，请核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等），若投诉还在处理中且您存在此行为，建议您和投诉方友好协商解除误会，请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若投诉还在处理中且您并不存在此行为，建议您及时举证并说明后关注处理，处理人会结合凭证判定，凭证包括但不仅限于： 阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）、手机短信照片、通话记录等客观有效证明这个是要看小二的具体判罚，
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