我是管理员 楼主发布在分类 / 交易纠纷
各位大神领导，我的店铺一条链接可能被恶意差评，客户收到宝贝后直接差评，旺旺发了沟通也没有任何回复，我的宝贝都支持7天无理由退货，甚至15天都可以退货，我要怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
、如果用户没有找你勒索钱财，评价内容又没有故意抹黑的话，不能说恶意差评，并不是说用户不沟通或不退货就不能差评，很多用户差评了怕被骚扰，同时嫌退货麻烦就不退了，但是对产品不满意是真的，做淘宝不能把客户想坏了，否则你的处罚方式就会有偏差、中差评如果用户无法更改了，那也没办法只能认了，不是有句话嘛没有中差评的产品肯定是刷的，产品不可能让所有人满意的的，你在评价解释里面把情况说明，同时重点说一下，有问题满意可以无理由退货的，差评解释不是给这个客户看的，是给后来的买家看的，你要让他们放心买你的产品、然后自己做一些评价针对这个客户的差评内容，比如他说你产品贵，你的评价里说跟别人比很便宜，这样抵销一些负面影响提醒下，这个客户就不要再有任何方式去联系了，客户明显是不想让打扰，如果你再联系可能会被投诉骚扰
打电话给买家沟通，补偿他一些让他帮忙删除评价
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