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客服主管应该做的必须要做的事情有哪些?
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学员火星讲师
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1、和其他部门同学多沟通,做好上传下达互联; 2、私域流量维护,加强粉丝及会员管理,通过招、育、转、留步骤,一手抓转入转化,一手提升忠诚复购; 3、提升客服同学自身业务能力及职业素养,配合给予高效的绩效激励,良好团队氛围和提升空间解决小伙伴后顾之忧; 4、服务整体数据及时收集查看、发现问题解决问题; 5、子账号监督巡查,及时处理客户沟通存在的问题。
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