MSC_丶黄粱一梦该醒了 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
天猫店铺无法让客人删除 评价 爆款中有2个带视频的负面评价顶在最上面，导致转换下降很多，请问这个评价一般多久刷新下去？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，天猫评价是删除不了的，但是买家可以将评价图片进行删除如果已经置顶首位了，那么必要的评价解释是很重要的
积极回访，做好售后服务，让买家回评，正常情况需要半个月左右，天猫也可以投诉删除的
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