生哥阿 楼主发布在分类 / 店铺管理
我开通了卖家运费险赠送，今天发现有的订单没有赠送运费险，是不是退款率高了，就会不赠送了，怎么降低退款率？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
顾客退款率高，是会导致运费险送不出的，因为保险公司不让投保了。
可能是退款退货的太多了。联系顾客全额退款或者补偿一点钱协商吧！
这是买家退款率超过30% 跟你关系不大 。你的退款率高了 运费险保单金额会增加 所以不是你的问题
首先运费险不是我们开的是网上的淘宝公司承保的，然后运费险是我们赠送给买家的，万一有的客人下了单没有运费险那是因为她在淘宝上购买的商品退货次数过多导致保险公司认为风险客户从而拒保买家收到货后要退货退款如是质量问题就亲承担运费。如是买家自己原因先不要告知没有运费险的问题，待收到退货给买家退款后对方问起再给予解释
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