邓运峰无锡 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖玉镯的,天然玉镯总会有轻微瑕疵,而且详情页也有说明,买家还是以有瑕疵给差评,客服联系又不回复,有没有什么好的办法?
推荐阅读:
淘宝网试用中心有什么用?淘宝网试用中心有什么要求?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
发短信,打电话。给钱解决
打电话过去好好沟通下,就想要钱的自然可以用钱解决,真有误会的相信好好沟通是听的进去的
淘宝?天猫?
来晚了,才看到问题。楼上回复的都很精彩。手动赞一个。
1.看看买家好评率 等级 好评率超过98% 说明顾客人比较开通 试着联系顾客 不提返钱 就是道歉,诚恳点。 先道歉 安抚顾客 最后在说 我们是天然玉镯 是大自然产出的 不像工艺品 那么完美 什么的~~~ 看看顾客什么意思。2.一般这样顾客都能理解了,紧跟上说给他发个优惠卷,你算好成本 能给多大给多大。 3.最后装可怜 求改评价。以上是针对开通的顾客如果顾客好评率低于98% 说明顾客素质不高。 你权衡下,是认一个差评,还是破财免灾。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
发短信,打电话。给钱解决
打电话过去好好沟通下,就想要钱的自然可以用钱解决,真有误会的相信好好沟通是听的进去的
淘宝?天猫?
来晚了,才看到问题。楼上回复的都很精彩。手动赞一个。
1.看看买家好评率 等级 好评率超过98% 说明顾客人比较开通 试着联系顾客 不提返钱 就是道歉,诚恳点。 先道歉 安抚顾客 最后在说 我们是天然玉镯 是大自然产出的 不像工艺品 那么完美 什么的~~~ 看看顾客什么意思。2.一般这样顾客都能理解了,紧跟上说给他发个优惠卷,你算好成本 能给多大给多大。 3.最后装可怜 求改评价。以上是针对开通的顾客如果顾客好评率低于98% 说明顾客素质不高。 你权衡下,是认一个差评,还是破财免灾。