项项 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
顾客买了一套宠物笼具，用了10天左右挑毛病，然后我们答应年后给补发他认为不满意的网片，结果她不满意，非要补偿，我们没有答应，他就申请退款，我们以宠物用品特殊性，
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企业店铺申请流程
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
至少有一方评了 评价才有效 否则系统默认放弃评价 需要你评了才能自动好评 如果对方没有任何操作是在你发件的天自动确认收货 如果你评价了 再过天默认好评！对照下您现在的情况着实处理下！如果时间没到还是赶紧联系买家！好好处理！即使不差评，买家也会打的动态分，抓紧时间处理！加油请点赞，请采纳
（一）确认收货超时：、年春节期间（年月日 至年月日）点击发货的订单，使用快递、发货的，消费者确认收货超时时间调整至天（平邮、虚拟订单保持不变）（二）退款/投诉流程：、延迟发货类退款/投诉申请时间调整年月日-年月日期间付款的淘宝订单，在年月日-年月日期间，买家无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请退款的原因，也无法选择未按约定时间发货作为投诉原因，年月日后上述理由可以选择申请客服介入流程：、申请客服介入举证期时间：年月日至年月日期间申请介入的淘宝退款退货维权，若该维权需要走举证流程，则消费者商家应在申请介入的日内上传凭证；商家应在消费者完成举证后日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理.客服介入处理时间：年月日至年月日消费者或卖家申请客服介入的，将于年月日后陆续恢复处理.行为类投诉处理时间：年月日至年月日发起的行为类投诉（违背承诺、恶意骚扰等），将于年月日陆续恢复处理
、售后中的订单，如果买家不主动评价，默认是好评，买家后面可以追评如果没有任何纠纷评价依然生效，淘宝并不会自动撤销这个评价； 、如果买家给了差评，建议联系买家给个红包让买家修改如果买家不做处理，那你还可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易订单号，淘宝小二会受理这个差评；
买家确认收货了，只要没有退款成功，天之后是系统默认好评，但即便是默认好评了，用户还可以追评所以建议友好协商，在可承受的范围内能补偿就补偿点
项项 发布在分类 / 不懂瞎问
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