sususu 楼主发布在分类 / 店铺管理
我的店铺9月份左右忽然店铺各方面评价系数成为了40以前还是498左右。这是怎么回事。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
评价和动态评分 是两回事，评价分好评、中评、差评，动态评分有描述、服务、物流三项，可以打-分，评价和评分是独立分开的，你在淘宝买个东西去评价下就知道了；你的情况是买家没有给你差评，但是给你打了个低分，比如分，就会把你从高分拉下来
是因为长期没订单没评价，评分就掉了
亲 你好这个是有人给你的低分的好评，所以就会导致咱们的评分下滑的，现在要做的就是有订单就让顾客来好评来提升咱们的评分
评价是保存半年，所以这个动态评分半年内所有的评价打分统计的，你这边是不是一段时间没有经营店铺或者是很长一段时间没有订单导致掉评分呢？或者是有订单但是很少，个买家差评或者是低分好评都会导致拉低动态评分 低分好评大部分是买家误点导致没有点满，系统默认好评的是不计入动态评分计算的，所以要提高动态评分，客服一定要注意引导买家分好评，有中差评即使处理
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