何前华11 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们这边快递发韵达和邮政，一位买家未发货前要求我们发韵达客服答应了，结果仓库疏忽发邮政，买家晚上六点联系我们代挂客服不知道说发货了换不了
推荐阅读：
三八妇女节淘宝优惠大吗？为什么？
聚划算38节活动招商要求是什么？活动时间和节奏是多久？
淘宝店铺被冻结怎么投诉？该怎么做？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，这种情况关键还是得看客户那边协商一下给点补偿愿不愿意删，不愿意删的话，你只能在差评回复那边做出合理的解释，防止其他买家误会另外，提供与这位买家的聊天记录试着投诉恶意差评，如果成功的话，也是可以删除的
买家要求发韵达肯定是原因的，你这边违背在先，怪不得买家不守信用，现在你只有去找买家沟通，规蜜这边你的投诉胜诉几率不大，但还是要去试试
这种是没有办法的，只能客服多联系，看能不能给点补偿删差评，也可以尝试去规蜜投诉恶意差评，投诉成功系统会删，即使投诉不通过，差评下面有一个商家回复，商家可以做解释这个商家回复是对外公开的，避免其他买家被差评误导
亲 你好有多少条差评呢，如果多的话，建议你去找规蜜投诉恶意差评试试，毕竟是一个人差评的，成功了差评就会删除的，在就没有其他的办法了，因为这个也是咱们的原因造成的，还是多联系顾客在沟通沟通
何前华11 发布在分类 / 交易纠纷
何前华11 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，这种情况关键还是得看客户那边协商一下给点补偿愿不愿意删，不愿意删的话，你只能在差评回复那边做出合理的解释，防止其他买家误会另外，提供与这位买家的聊天记录试着投诉恶意差评，如果成功的话，也是可以删除的
买家要求发韵达肯定是原因的，你这边违背在先，怪不得买家不守信用，现在你只有去找买家沟通，规蜜这边你的投诉胜诉几率不大，但还是要去试试
这种是没有办法的，只能客服多联系，看能不能给点补偿删差评，也可以尝试去规蜜投诉恶意差评，投诉成功系统会删，即使投诉不通过，差评下面有一个商家回复，商家可以做解释这个商家回复是对外公开的，避免其他买家被差评误导
亲 你好有多少条差评呢，如果多的话，建议你去找规蜜投诉恶意差评试试，毕竟是一个人差评的，成功了差评就会删除的，在就没有其他的办法了，因为这个也是咱们的原因造成的，还是多联系顾客在沟通沟通