讲师小龙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我家的压缩面膜商品价钱很便宜，正规厂家正品特价处理，天然纯棉，性价比，高质量可以，一直在优化产品描述，描述，物流，等但买家评价却是两级分化。大多数用过之后感觉不 错
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况的话是没有办法去避免的，你做生意林子大了，什么鸟都有，那这种情况你只能就说去做好回平和解释，那另外一个层面来说的话，确实就说低客单价的人群，整体顾客质量相对来说会比较差一点，越喜欢贪便宜的顾客要求越高
. 要看因为什么，正常差评还是恶意差评，.收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心沟通，了解买家给差评的原因，然后和气地和买家商量解决办法：补点差价、退换货，.如果是恶意评价，那就要进行维权，.您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可.闺蜜投诉.如果以上都没有办法只能在和进行买家协商，必要时可以免单，因为一个差评会影响少出很多单
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