xm_淘金 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家确认收货签收评价后恶意退款 平台什么都不管不顾 凭证和旺旺聊天记录 啥都不用 就给处理退款 真他妈当钱不是你们自己的 货物到现在白白浪费了成本
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淡定 淡定小猫咪，恶意差评在规蜜可以投诉，卖家中心-客户服务-规蜜-不合理评价
、卖家也是可以举证的，你这边是不是没有管呢？有天无理由退换货，非产品质量问题，买家自己贴运费退货退款，仅退款可以拒绝，如果是产品影响二销，卖家在签收快递时拍好开箱照片或者视频保留证据，可以拒签快递，拒绝退款，后面可以如果小二介入也可以举证、如果是小二处理问题，你也可以直接打淘宝电话去投诉小二
是不是涉及销售高仿或者假冒品牌产品
亲 你好如果是小二的问题，咱们可以打淘宝电话联系客服对处理咱们的小二进行投诉的，
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