海豚湾的gg 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝店铺如何处理代发买家的恶意差评？我们店的一款小宠营养粉，价格比较低，最近因为成本上涨，所以价格上调了2元。然后一个之前自称抖音玩家的用户，经常在我们店代拍产品，一直都没有什么问题。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，有时候买家就是为了一口气，商家涨价本来就是很正常的情况，但是就有少数买家，觉得我买了这么多，你一毛钱都没有便宜，还要涨价心里就会不舒服 这个时候，觉得还是应该主动协商解决在正常工作时间，打个电话进行回访，态度放好一些一般不会说很难解决的，而且他后续出单，也要在你店铺拍单， 假如现在得罪你，一拍两散，他其实也是不想的重在沟通，假如真的解决不了，建议直接电联小二，告知小二这样的情况，后续差评方面也可以去规蜜投诉同行差评
.如果证据确凿，对方不是真正的买家，可以规蜜投诉，小二核实后，可以撤销这些差评的.如果投诉不成功，在他所有的中差评下，利用评价解释，说明来龙去脉，将这个影响降到最低真正的客户看到后，也会理解的.给这个买家 或者其其账号，加入店铺很名单，这样以后就不能买了.把对方同时加入第三方软件的黑名单.我的处理一贯方式是，千万不打电话！旺旺留言、沟通下就行了 因为，这种人，如果旺旺不管用，你打电话也不会起到多大作用，万一对方投诉你骚扰客户，淘宝网对你的处罚是很严重的，得不偿失的做到大部分客户的理解和支持，一些特别的个别现象，随风而去吧
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