134****2949 楼主发布在分类 / 交易纠纷
在我这里买了一套坐垫，据说安装了一个座位的，觉得不好看了，那我说你7天无理由退货吧，而且我还有运费险给他的，但他却申请颜色款式描述与实际不符
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝色差不是无理由退换货原因，不用怕的申请退货退款就同意，不需要理会他选择的是什么选项，如果后续真有这样无聊的买家找茬，您就在收到退货的时候，当成快递员的面拆包，找到一点损坏的痕迹，然后让快递师傅开个证明，拒绝退款真诚对待每一位真诚买家，以牙还牙对待恶意买家，不找事但是也不要怕事
这种客户坚决不用惯着！因为你和他讲理是讲不通的！基本他就是想不花钱把东西留下！他申请什么你同意就是了！不会有什么影响！让他把货退回来，也不用担心他什么找人搞你，都是吓唬你的！不要和他生气，不值得
一个优秀的卖家都难免遇到几个垃圾的买家把心态放平和，先跟买家好好沟通，既然你有运费险，也告诉客人可以申请退货退款，到时保险公司会给他打运费如果有差价你给他补不过你做售后服务的时候看谁的问题，如果仅仅是简单的色差未必是卖家的问题，当然我们也可以天无理由退换货买家嚣张你不要管他，你按照常规正常的标准去做售后，有问题让小二介入，现在小二介入如果不是卖家的责任你是没影响的不要跟他吵架，用你专业的方式解决他实在垃圾就小二来处理你如果不去得罪他，不跟对方吵架什么的不要担心他对你有什么报复，放心做
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