买家以淘宝商品污损为由要求赔偿且不同意退货，该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

132****7960学员

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开始就错了 有问题破了 直接答应换就好了 退几块钱也要他自己说 你不能说哦 你一说人家就想多要几块了 ！！

菜菜礼物作坊学员

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拒绝退款

continued299学员

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强词夺理 要求拍张片 退货少一个包装袋子 找小二也可以抵钱扣除掉的

xm_奋斗1992学员

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寄回商品影响二次销售 有权拒绝退款

134****5850学员

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两个方法，1.既然答应了退了，他怎么退就怎么退了.退了就收算了，维护好一个客户；2.同意退货.同时声明，退货时要包装好不能再有二次损坏，拒收到付件，收货时发现有二次损坏的直接拍照拒收，让他找快递理赔

liu290124495学员

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寄回商品影响二次销售 有权拒绝退款

轻语店铺学员

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如果东西价格不是很高，她要退回来就退回了，短暂考虑你是损失了点东西，但是你要考虑一下你这个链接销量，如果最后她没办法不退了，给了你一个差评，你损失可能就几个收纳筐多很多，

紫翎丹学员

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开始你没处理好，协商处理要经得买家同意，协商而不是你说了算，你把顾客搞毛了，当然人家会刁难你的，向人家赔个不是，如不值多少钱就送了吧

182****8084学员

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客单价不高的直接送给他，让他给个好评

186****3129学员

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二楼正解，下次注意

A忆倾城学员

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影响二次销售 可以拒绝退款

szs学员

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要么换个盖子，要不原封不动的退回，不收到付件