qqzk0 楼主发布在分类 / 店小蜜
大家知道是为啥出现这个情况吗，为啥不能直接回复呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对应问题未配置答案。
对应问题未配置答案
亲，我们没有研究那么深，建议也不要都那么深，好累的。
1.问题未配置答案2.答案关联商品，买家咨询的商品未设置3.关联时效，时效未生效或已时效建议你可以去店小蜜后台测试窗测试一下该问题，若答案有设置但回复错误你可以修改答案内容或定位错误反馈
1.先在测试窗测试是否配置答案；2.部分问题需要关联商品，查看客户咨询的商品是否关联到；3.是否问法有出入，有时候问法很相近但是意思不同会造成识别不出来；
1.对应问题未配置答案。2.答案中有设置单个标签变量，但是未抓取到。3.答案中有设置关联时效，但是买家咨询的时候不在关联时效范 围内或者答案未生效。4.答案关联商品，但是买家咨询的商品不在关 联商品内。
qqzk0 发布在分类 / 店小蜜
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对应问题未配置答案。
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1.先在测试窗测试是否配置答案；2.部分问题需要关联商品，查看客户咨询的商品是否关联到；3.是否问法有出入，有时候问法很相近但是意思不同会造成识别不出来；
1.对应问题未配置答案。2.答案中有设置单个标签变量，但是未抓取到。3.答案中有设置关联时效，但是买家咨询的时候不在关联时效范 围内或者答案未生效。4.答案关联商品，但是买家咨询的商品不在关 联商品内。