淘宝店被买家恶意差评投诉，有购买记录应该怎么去申诉？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

wangxuexia2009学员

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您好，掌柜，这种情况是申诉不过的，我这边前段时间也遇到了类似的，最后也没办法，处罚扣分，流量下滑的贼快！售假处罚一旦生效，降权就随着来了

罗德爱学员

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你这个信息层面售假，如果是正品我们这边可以帮你看看分析一下，看有无可能再次上诉！

183****7013学员

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像这样的情况，一般申诉不会成功的，正规的进货凭证，还要有发票，如果上家同样没有授权，同样是售假可以直接打电话给小二，直接告诉他情况电话是-

yfeqva93学员

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被扣分做什么都没用了，产品降权流量下滑，如果没有授权书是无法申述成功的，先去厂家拿授权再去正常销售特别是服装类目