淘宝买家申请退款，小二冻结账户资金，为什么退款完成钱没解冻？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

古家666学员

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没看太明白，还是找大象吧

男神777学员

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帐户冻结，可以解除的吧，既然钱已经退给买家了，这钱本来就是自己的，打电话问淘宝。

bb3294学员

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应该先退貨给你，再退款给买家的！

willower学员

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我的一单，快20天了买家还要来退，我说超过时间太长，拒绝了退货。买家还说别家都能退。。。。无语中。。。。如果厂里可以无期限退货，我也很乐意支持买家退。。

qqy0w学员

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要收到退货然后退款

徒步旅行学员

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对方是收货后要求退款，还是没收到货要求退款的呢？两者差别很大哦！没收到就是你退的钱直回到客户账上了，收到货之后再申请退款你同意是要有一个对方退货你收到后再确认同意的。所以你去看看清楚哦！如果直接退钱而对方又收到货不退那就麻烦了，感紧电话联系小二吧！

果果妈咪学员

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问小二

158****2805学员

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聊天记录，物流记录，订单编号，退款截图，这些东西准备好，赶紧找小二，一般小二是不会电话联系你的，都是旺旺或者信息提示你的，

147****1818学员

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晕呀，感觉很复杂呀，对方有没有退货呀，如果 货也没退，你钱退给人家了，那就无语了，又亏钱还亏货，直心无语呀，另外小二冰结帐户，应该你这边有违规的，问问小二吧

林雨天学员

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不清楚

真真妹儿学员

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找小二

frxuza83学员

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我最怕遇到这种事情和这种人！

冰蓝T透学员

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怎么联系小二呢

切格瓦拉洋学员

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找小二

李建林学员

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找小二

xm_小乌龟学员

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找小二

大手勾小手fpe学员

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什么鸟都有

一生无悔学员

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在找小二

欧阳纳兰学员

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找小二沟通一下 ，说明情况，看能不能避免损失。

燃烧学员

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意思表达不是很清楚，淘宝不会无冤无故扣您钱的，这一点可以肯定，封您帐号，说明您违规了，到一定时间，自然解冻。

xm_沧海难为水学员

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到底钱和货你说的混了吧 没看懂！！店小二很好联系 找大象！！

xm_为理想奋斗学员

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不应该不接小二电话的，不接小二电话，小二就自行处理了。现在您可以看看能不能申诉什么的。估计要不回来钱了。

解忧谷学员

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要收到退货然后退款

182****7573学员

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还有这种事情？搞不懂了。。。。。欢迎光临小店：麦家聚

XiaOPaN学员

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亲，您好，建议亲这边及时联系淘宝客服，将具体情况反馈给小二，小二会重新帮您处理的呢

安静男子学员

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直接打电话，找客服，，讲清楚