三年七班 楼主发布在分类 / 淘宝规则
商品品质信息描述不符的认定是怎样的？能不能申诉？小店里的一款宝贝销售不错，绝大多数买家给予好评而且是自发好评。这个宝贝是自动门专用的控制器和电机，买回去装不了退货的。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先我们来看看“商品品质信息描述不符”的定义：卖家实际销售的商品经消费者反馈或举证存在质量缺陷或描述不符的现象，不影响商品使用，但影响了消费者的购物体验和对淘宝品质的信心你这个产品被消费者反馈也就是评价，我们且不论这个评价的真实性，但就从平台的角度来看是真实的消费真反馈，平台判断有依据然后我们来看看平台判罚的方式： 人工排查及判定在“劣质模型”系统开发出来之前主要就这种模式为主淘宝量巨大对于每个商家来说被抽查到的概率很小所以年下半年之前很少有商家反馈这种问题.. 系统排查及判定年下半年开始淘宝开始运用“劣质模型”系统进行自动筛选从从账号、商品、交易、物流等各个维度进行综合评判只要商品评分低于某个分值就会被下架.针对你这个商品一般情况下会给予申诉的机会通常是天内提交-天内上传证据-天小二审核你可以详细看下收到的站内信有没提到申诉方法.商家平时可以关注下店铺的质量综合评分分值较低的时候要注意而且商品的标题、描述、详情等涉及到材质、功能这些方面的描述的时候一定要实事求是
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