淘宝买家申请材质面料与商品描述不符要求退款，怎么处理？
我的大西瓜
发布在分类 / 交易纠纷
6 条评论
点击加载
我的大西瓜
发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果买家问题就是买家出，收到货你同意，淘宝会自动退回他拍下的款了
如果确实是质量问题就是卖家出的，.或者退货回来了可以不理他了，但是这个有点不好
赶紧退货，和气生财小二介入就有纠纷率自己给退货没多大影响
亲，您在提问中说到的“质量问题退货”和“材质/面料与商品不符”都是商品因素，属于卖家问题的退货，退货运费是由卖家承担的如果因为这些商品的因素产生的退款，可能会有品质退款率的产生； 如果买家申请小二介入了，并且小二判定买家赢，那么就会有纠纷退款率的产生对于这样的问题，给到您的参考话术是：“亲，我们的衣服都是全新的呢，工厂生产好就打包了哦，您说的这个情况 建议您放在通风处晾一晾的哦”如果顾客还是说坚持要退货，一般是和顾客协商修改退款的原因的关于运费，也是协商，协商不下来的情况，我们也是两者相害取其轻吧对于您遇到的这个问题的处理，主要还是看您这边的考量和决策