133****8303 楼主发布在分类 / 店铺管理
淘宝介入了，判定支持卖家，怎么店铺宝贝详情页里还有退款纠纷率一次？这是怎么回事
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个没有关系，不需要去理会，这个纠纷率是说你们在本月有一次需要淘宝来解决的问题，不是说你店铺有什么问题
买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。对呀如果判决是卖家成立的话是不计入纠纷率的，建议你找淘宝小二问一下看看是什么情况
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