关于邮费包邮问题
幕思城-一丫 发布在分类 / 抖音小店
标题上写有“包邮”实际拍下有邮费，被买家拍下恶意投诉。
问题有点棘手，买家后台收货信息里面直接留的联系方式就是qq号，买家账号为刚刚注册不就的旺旺号，拍下订单并没有因为拍下显示邮费而与客服旺旺沟通直接申请退款后进行投诉处理此种情况我电话给天猫客服说明了情况，几个客服回复我的结果都不一样有两个是要我联系买家想办法撤销投诉有2个小二是让我上传关于买家购买过程中并没有因为邮费问题联系客服，或者修改邮费，然后收货信息留有qq号等信息。
有相关经验的卖家朋友们可以帮忙说明下此种情况如何处理 回答：怕什么， 不会成立的，只有题目说包邮，没有联系你，就投诉的，不会成立的！你旺旺明确告知不能包邮，要收邮费！才会投诉成立！
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2 条评论
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