京东店铺扣分了一般会有什么影响？如何弥补？

                   对于刚加入JD.COM的商家来说，由于对这个平台的规则了解不透彻，很容易出现店铺违规的情况，最终店铺会被扣分。店铺一旦被扣分，会对店铺的排名和权重产生影响，那么JD.COM店铺被扣分一般会有什么影响呢？怎么弥补？JD.COM商店扣款的一般影响是什么？

如果卖家在JD.COM的毛违规积分达到100分，JD.COM有权清退卖家；卖家为相关店铺支付的平台使用费未到期部分不予退还，卖家向JD.com支付的违约金还包括人民币10万元或其全部保证金金额(以较高者为准)(售假需特别约定)。销售假冒商品时，销售者必须向JD.com支付100万元人民币或其店铺累计销售额10倍的违约金。如果前述违约金不足以弥补JD.COM的损失，卖方仍应予以赔偿。一般会以JD.COM的平台为节点扣25分，而一般违规要交6000元，也就是6000元违约金。JD。COM违法处理:卖家有违法行为的，应当改正违法行为，扣除一定分数，并承担相应的违约金。本年度违法行为扣分于次年1月1日零时清零。

怎么弥补？

1.客户反应。这是JD.COM客户服务评估的重点之一。如果你在客户咨询时不能及时回复，你将被扣分。也会影响回复率。如果回复率不达标，也会扣分。门店客服月均回复少于45s，扣2分。

2.在顾客满意度方面，顾客对门店客服的服务是否满意，可以从门店服务的DSR评分中反映出来，进而影响到门店的方方面面。如果客户服务不好，买家会直接给一星服务评级，降低店铺的DSR评级。如果DSR评分过低，不仅会影响买家的购买意向，还会受到扣分的处罚，导致店铺的权利降级，对你的店铺产生重大影响。

3.客户黑名单。这种情况比较特殊。虽然JD.COM东东有添加客户到黑名单的功能，但原则上不支持商家客服这么做。如果客服无故敲诈客户，将会受到扣5分/次的处罚。如果商家在经营店铺的过程中扣分，会对店铺造成什么影响，主要看扣分的严重程度。如果店家扣分不超过25分，基本没有影响。对于扣费对店铺的具体影响，建议咨询JD.COM的客服，同时需要彻底了解平台的规则。                

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