淘宝买家个人原因造成宝贝损坏，买家投诉我质量问题，我该怎么处理？
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客户买了我的石锅制品的东西，自己使用不当造成破损，客户说是我质量问题，郁闷。而且我还在宝贝详情页已经说明，使用过程不承担的。因为石锅不能骤冷骤热，使用过程也不能大火先烧，必须先小火，然后才能大火，该怎么维权呢？
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用担心的，只要你宝贝详情里有说明是个人使用过程导致破损不承担的就好了，当客人申请了天猫介入也没有关系，你在后台留言那里提供证据，说清楚这个事情，天猫小二会公平处理的。